وفر المال عبر مقارنة أسعار أنظمة الهواتف والسنترال

لتحسين خدمة العملاء والحصول على انطباع أفضل لدى العملاء الجدد ، فإن اختيار أنظمة الهاتف و السنترال موثوقة ومعقولة التكلفة يعد أمراً بالغ الأهمية. يمكن لموردي أنظمة الهاتف و السنترال توفير ميزات الاتصال الأساسية لمكتب من أي حجم ، بالإضافة إلى تقنيات هاتفية أكثر تقدماً.

يمكن لموردي أنظمة الهاتف و السنترال ربط شركتك او فروعك بصورة مجانية. ويمكنهم تقديم الخدمة للمكاتب من شخص إلى شخصين أو المئات ، مع خطوط هاتفية متعددة ، وبريد صوتي ، وانتظار للمكالمات ، ومعرف المتصل ، ومنع المكالمات ، وخدمات أخرى ، بما في ذلك دعم البلوتوث. وقد يقدمون خدمات متقدمة مثل المؤتمرات الصوتية ، وبطاقات الاتصال ، وخدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP ، والتي يمكن أن تقلل بشكل كبير من فواتير الاتصالات الخاصة بك.

 الخطوة الأولى في هذه العملية هي التأكد من أن لديك فهمًا راسخًا للميزات الأساسية لأنظمة الهاتف و السنترال. بدءًا من الأنواع المتوفرة الى التقنيات الحديثة المتوفرة ، يمكن أن تساعد هذه الاعتبارات في تحسين بحثك مع ضمان حصولك على أنظمة الهاتف و السنترال الأكثر فعالية من حيث التكلفة لنشاطك التجاري.

نظم الهاتف والسنترال الرئيسية

تندرج أنظمة هاتف العمل في فئتين رئيسيتين: في مكان العمل او عبر الاستضافة. على الرغم من أنهما قادران على توفير نفس الميزات ومستويات الخدمة المماثلة ، فإن احتياجاتك الفردية والاستخدام المقصود سيكون لها تأثير كبير على الإعداد الذي تختاره.

·       انظمة الهاتف و السنترال PBX- تعتمد على الأجهزة التقليدية ومعدات الشبكات التي تكون مثبتة في منشأتك أو على الإنترنت من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).

·         انظمة الهاتف و السنترال السحابية - تعتمد على الخدمات السحابية بالكامل. عبر مركز بيانات خارج منشأتك ، وبالتالي إزالة العبء المكلِّف للصيانة والمعدات. يمكن أن يستخدم هذا النوع من انظمة الهاتف والسنترال بين الشركات الصغيرة والشركات التي تدعم القوى العاملة المتنقلة

تتحول الشركات من أنظمة الهاتف والسنترال التلقيدية المكلفة والعتيقة التي توفر قدرات محدودة الى انظمة PBX حيث أن PBX قادر على تحقيق:

·       درجة أكبر من المرونة

·       تبسيط التثبيت والتعديل والإعداد

·       الميزات الأكثر تقدمًا للاتصال الصوتي

الميزات الأكثر شيوعًا في أنظمة الهاتف و السنترال:

·       الرد الالي - هذه الميزة تشبه وجود موظف استقبال يعمل 24 ساعة في اليوم. الرد التلقائي على هواتفك وتوجيه المتصلين الى كيفية الوصول إلى الفرد أو القسم الذي يحتاجون إليه.

·       الموسيقى اثناء الانتظار - تمكّنك هذه الميزة من بث الموسيقى المفضلة لديك للمتصلين أثناء انتظارهم للتواصل مع احد الموظفين. لكن هذه الميزة لا تُستخدم حصريًا للموسيقى. تستخدم العديد من الشركات الآن هذه الميزة لترويج المنتجات اضافة الى الخدمات والإعلان عنها من خلال رسائل مخصصة.

·       الرقم الداخلي من خلال الإرشاد - يطلب المتصلون طرقًا مبسطة للتواصل مع شركتك. توفر هذه الميزة دليلًا سمعيًا يمكن التنقل به عن طريق تحديد الاسم أو القسم المطلوب من خلال لوحة مفاتيح الهاتف.

·       الرسائل الصوتية - هذه الأداة الحاسمة هي واحدة من الميزات الأساسية لأي نظام هاتف حديث ولكن مرة أخرى ، يؤثر نوع النظام على الوظائف العامة لهذه الميزة. الاعتبار الرئيسي هو ترقيم الرسائل الصوتية وتخزينها على خادم مشابه للقرص الصلب للكمبيوتر الخاص بك.

·       تطبيقات الموبايل - تم تصميمها للسماح للمستخدم بالاتصال بنظام هاتف العمل من أي مكان في العالم ، ببساطة عن طريق بدء التطبيق. مثالية للشركات الصغيرة أو تلك التي تعمل مع الموظفين الذين يعملون عن بعد أو أثناء التنقل ، يقومون بتحويل أي هاتف ذكي إلى خط أعمال متنقل.

·       خاصية المؤتمرات - تستوعب بعض أنظمة الهواتف ما بين أربعة الى ثمانية خطوط في مكالمة جماعية.

لمقارنة مقدمي الخدمات والموردين ، احصل على إجابات للأسئلة التالية

·         الضمان - ضمان الشركة المصنعة لأجهزتها؟

·         من يقوم بتثبيت النظام - البائع أو المقاول من الباطن؟

·         من يقدم التدريب؟ وماذا سيشمل ذلك التدريب؟

·         ما هي التكاليف المرتبطة بالخدمة والصيانة؟

·         هل لدى البائع قدرات صيانة عن بعد؟

·         هل تتوفر امكانية حجب المكالمات المزعجة؟